Politique de Remboursement et de Retour
Conditions de retour
Nous acceptons les retours d'articles dans un délai de **14 jours** à compter de la date de réception de votre commande.
Pour être éligible à un remboursement, l'article doit :
* Ne pas avoir été utilisé ni endommagé.
Procédure de retour
Pour demander un retour, veuillez nous contacter en indiquant :
* Votre numéro de commande ;
* Le ou les articles concernés ;
* La raison du retour.
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour le renvoi de votre colis.
Remboursement
Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de **5 à 10 jours ouvrés**.
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les **48 heures** suivant la réception afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Pour toute question concernant les retours et remboursements, contactez-nous :
*Email :
*Téléphone :
*Formulaire de contact
Questions Fréquentes
Proposez-vous d'autres moyens de paiement que PayPal ?
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Quel est le délai de livraison ?
Nous expédions nos colis via Mondial Relay. Les délais de livraison annoncés sont généralement de 4 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Quand mon colis est-il expédié ?
Nous mettons tout en œuvre pour déposer votre colis auprès du transporteur le jour même de votre commande, dans la mesure du possible.
Livrez-vous à l’étranger ?
Oui, nous proposons la livraison dans plusieurs pays européens, notamment en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal.
Proposez-vous la remise en main propre ?
Oui, une remise en main propre est possible sur Lyon et ses environs. Pour en bénéficier, merci de nous contacter avant de passer commande afin d'organiser les modalités de retrait.
Que faire si je me suis trompé de taille ou de couleur ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible et nous ferons notre maximum pour modifier la taille ou la couleur choisie. Si votre commande a déjà été expédiée, contactez-nous à réception de votre colis afin que nous puissions étudier ensemble une solution d'échange selon les conditions en vigueur.